SATURN - Kassel

Hashi N.

Sehr unfreundliche Mitarbeiter ich habe Kopfhörer mir 170 € gekauft. Nächste Tag habe ich zurückgebracht weil nicht gepasst hat. Die wollten das nicht zurückhaben weil ich die Packung aufgemacht habe. Ist das normal?

Teplova T.

Dieser Laden spielt betrügerische Systeme. Ich habe das Telefon für einen Rabatt gekauft, es gab Aufkleber mit zusätzlichen Dienstleistungen auf der Box, die Installation eines Sicherheitsglases und einen Service, nur 15 Euro an der Spitze. Als ich mich mit dem Einwand an den Laden wandte, dass das Telefon eine Schutzfolie vom Hersteller hat. Die Angestellten des Ladens begannen mich zu überzeugen, dass es so eine Peitsche war, die man nicht sehen konnte, aber sie wurde von ihnen aufgeklebt. Dies ist ein Märchen, in dem der nackte König überzeugt wurde, dass er angezogen war. Ich empfehle diese Serie von Geschäften sehr nicht.

Michael ?. S.

Waren mit Familie kurz im Saturn schlendern. In der Abteilung bei den Küchenmaschinen wurden wir sehr freundlich von einem Mitarbeiter angesprochen und bot uns seine Hilfe an. Besonders positiv zu betonen ist, dass es nicht die Abteilung des Mitarbeiters war und er trotzdem uns zur Seite stand. Er wies uns sogar offen und ehrlich darauf hin.
Ich finde es klasse und Ehrenhaft, dass der Mitarbeiter über seine Erfahrungen hinaus Kunden zur Seite steht. Tolle Arbeit, DANKE!

ztzgcz 6.

Ich habe mir gestern auf Rate, eine PS5 Pro mit 2 spielen geholt und keinen war aufgefallen. Das diese ohne Laufwerk war.
Heute konnte ich die 2 Spiele für deren Warenwert für andere Ware tauschen. Sehr kulant, danke (:

Diana S.

Unprofessioneller und respektloser Umgang

Ich wollte in diesem Geschäft eine Finanzierung für ein Produkt abschließen und hatte gehofft, auf kompetente Beratung zu stoßen. Leider wurde ich sehr enttäuscht. Der Verkäufer stellte mir verschiedene Fragen, die ich ehrlich beantwortet habe. Alles schien in Ordnung, bis ich erwähnte, dass ich Hausfrau bin, aber über ein regelmäßiges Einkommen verfüge. Ab diesem Punkt wurde ich despektierlich behandelt und mit unangemessenen Fragen konfrontiert, die ich als respektlos empfand.

Trotz meines Hinweises, dass ich bereits erfolgreich Finanzierungen abgeschlossen und diese immer ordnungsgemäß bezahlt habe, sowie meiner Bereitschaft, Kontoauszüge vorzulegen, wurde mir keinerlei Verständnis entgegengebracht. Ich verstehe, dass eine Bank sich absichern muss, aber es gibt Systeme wie den Score, die meine Bonität nachweisen.

Fühlen wir Hausfrauen uns etwa wegen unserer Tätigkeit diskriminiert? Ich beziehe kein Bürgergeld, habe ein geregeltes Einkommen und trotzdem wurde ich behandelt, als wäre ich nicht vertrauenswürdig. So ein Verhalten ist für mich inakzeptabel, und ich werde dieses Geschäft nicht mehr besuchen.

Dennis G.

An sich ganz gut sortiert das Geschäft, aber leider kann man dort keine Ware erwerben ohne das der Karton komplett verunstaltet ist.
Diebstahlschutz muss schon sein, ja - aber das geht mit Glasvitrinen sicherlich besser als mit diesen Systemen.

Im Saturn werden Spezialeditionen, wo man sich gerne den Karton ins Regal stellen würde komplett ruiniert.

Sabine

Sehr gutes Warensortiment. Hier bekommt man fast alles, was mit Elektronik zu tun hat. Angefangen von Kabeln über Fernseher, Rasierapparate, elektrische Zahnbürsten, Waschmaschinen etc. Lieferservice und Geräteeinrichtung wird gegen Aufpreis angeboten.

Rosi 9.

Enttäuschende Erfahrung mit falscher Apple Watch und unfreundlichem Service

Ich habe im Saturn nach der Apple Watch SE in Silber gefragt. Ein Mitarbeiter holte die Uhr und übergab sie mir an der Kasse. Zuhause angekommen, stellte ich beim Auspacken fest, dass die Farbe golden schimmerte – es handelte sich um die Farbe Starlight und nicht um Silber. Nach kurzer Recherche wurde klar, dass mir die falsche Farbe ausgehändigt wurde.

Sofort packte ich die Uhr wieder ein und fuhr zurück in den Markt, um den Fehler zu klären. Dort wurde ich jedoch von den Mitarbeitern unfreundlich behandelt. Es hieß, so etwas könne nicht passieren, da alle Mitarbeiter geschult seien und sie gar keine silbernen Uhren verkaufen würden. Außerdem würden sie dies angeblich immer kommunizieren – was bei mir definitiv nicht der Fall war, sondern die Uhr wurde einfach in einer anderen Farbe ausgehändigt.

Ein paar Tage später berichtete mir eine Bekannte, dass ihr genau das Gleiche passiert ist: Nach einer silbernen Uhr gefragt und sogar mehrmals nachgefragt, Starlight bekommen, ohne Hinweis darauf, dass Silber gar nicht verfügbar ist.

Statt sich zu entschuldigen oder eine Lösung anzubieten, redeten mehrere Mitarbeiter unfreundlich auf mich ein, ließen mich kaum zu Wort kommen und zeigten keinerlei Einsicht. Die Uhr wurde nicht zurückgenommen und jetzt sitze ich – wie meine Bekannte – mit einer Uhr in einer anderen Farbe als gewünscht da.

Für den Preis und die Marke hätte ich mir deutlich besseren Service erwartet. Sehr enttäuschend! Dort werde ich definitiv keine Produkte mehr kaufen.