NVV-Kundenzentrum Baunatal - Baunatal

Peter Z.

Um Fahrkarten 5er Block Kassel Plus zu kaufen stande ich 30 Minuten vor der Tür und musste warten weil ein Mann schon drinnen war, und als ich nach 30 Minuten rein konnte wurde mir gesagt das war ein Kunden Gespräch und dann keiner mehr reinkommen. Daraufhin habe ich gesagt das man das anders Managen könnte indem an gewissen Tagen diese Kunden Gespräche stattfinden, und wenn ich auch ein Kunden Gespräch hätte warten die anderen Kunden für Fahrkarten Stundenlang und noch was Service geht nämlich anders und nicht so. Der umstieg von Auto auf den Öffentlichen Nahverkehr wird einigen Kunden erschwert und Fahren dann weiter Auto.

Stefanie L.

Wer eine Fahrkarte braucht, wird kompetent und schnell bedient.

Ness

Geht nicht um das Haus vom Nvv.

Die Busse bzw die Fahrer sind alles andere als Pünktlich, Hainbuchenstraße (Bus 60) hat immer Verspätung, eventuell dann Mal ausm Quark kommen, es gibt Menschen die Pünktlich sein müssen, sei es Arzttermin oder zur Arbeit. Man verlässt sich drauf das der Bus pünktlich kommt, was aber nicht der Fall ist da er teilweise 5Minuten Verspätung hat oder garnicht kommt. Eventuell sollte man Mal überdenken das Personal auszutauschen oder so, da einige gerade im Umgang mit älteren Menschen sehr rupig sind. Andere Heizen rum beim fahren so das man schon Zweifel hat heile anzukommen, andere wieder Rum fahren wie Kaugummi...

Stas T.

Wie kann man an dem letztem Schultag streiken und alle Schüler nur 3 Stunden haben und die meisten nicht abgeholt werden können Größter Dreck!
Dazu kommt noch, dass der Bus morgens immer unregelmäßig kommt und manchmal einfach an der Haltestelle vorbeifährt, wenn man aus-/einsteigen will.

Jörg S.

Sehr nette Dame am Schalter.
Die "Minuspunkte", weil es dort keinerlei Sitzmöglichkeit gab.
Ich musste dort recht lange Anstehen!!

Tutanch A.

Heute 06:50 Uhr in Allendorf (Eder) an der Bushaltestelle Allendorf Bhf. Linie 540.

Wir fahren mehrmals die Woche Bus. Zahlen unsere Tickets, selbstverständlich.
Jedoch hatten wir diesmal kein Bargeld dabei, und fragten: Dürfen wir mit der Karte zahlen? Natürlich wissen wir dass es mit Karte wahrscheinlich nicht geht. Aber man kommt halt mal in so eine Situation.

Anstatt lösungsorientiert, eine Rechnung z.B. zu schreiben, als Pfand den Ausweis zu verlangen, damit wir mitfahren können, schmeißt der Busfahrer uns höflich unfreundlich wieder raus. Es gehe auf keinem Fall.

Dazu kam dann wir hätten keine Masken. Nun ja, wir hatten keine Masken, aber Jacken die bis zur Mund und Nase gehen, nach Schließung des Kragen, und besser schützen als jede dünne Stoffmaske.

Dank diesem destruktiven und arroganten Verhalten durften wir mehrere Kilometer zu Fuß, morgens nach der Nachtschicht nach Hause laufen.

Danke NVV, Danke EWF für solch kompetente Mitarbeiter.

(PS: Bisher haben wir nur gute Erfahrungen mit der Buslinie 540 gemacht. Nette Fahrer, auch Mal zu einem Plausch bereit. Aber der Fahrer der uns vor allen Leuten um 06:50 Uhr in Allendorf Richtung Battenberg wieder unfreundlich Rausgebeten hat, das beste Beispiel für ein kaltes und unsolidarisches Verhalten. Pfui.)

Eva T.

Sehr schlechte Auskunft. Denn das Beseitigen des Schnee vorletzte Woche, ist keine höhere Gewalt, sondern liegt an der Faulheit des NVV und KVG. Während in anderen Städten der öffentliche Verkehr wieder in Betrieb war, haben die Kassler sich die Eier geschaukelt und aufs Tauwetter gewartet.

Julia S.

In 45 Minuten zwei Kunden betreut. Die anderen stehen in der Eisenälte in der Schlange, oder geben einfach irgendwann auf und gehen . Daher 1 Stern.