MediaMarkt Wetzlar - Wetzlar

Pascal B.

Nie mehr MediaMarkt!
Ich hatte am Sonntag 29.12. einen Kaffeevollautomaten online bestellt. Beim Bestellvorgang wurde mir angezeigt, dass das Gerät am nächsten Tag 30.12. ab 10:30 Uhr im Markt abzuholen ist, kosten lose Lieferung wäre erst am 02.01.
Da ich Frühstücksgäste am 01.01. hatte, nahm ich es in Kauf das Gerät selbst abzuholen (33km)
Jedoch habe ich die Abholbestätigung leider erst am 03.01. erhalten. Somit ging mein Plan komplett in die Hose und ich musste 66 km fahren ohne einen Nutzen daraus. Da hätte ich das Gerät auch kostenlos liefern lassen können. Aber damit nicht genug. Habe das Gerät heute geholt, und habe beim auspacken festgestellt, dass wohl jemand ein Brecheisen in den Wasserbehälter geschlagen hat, so sah es jeden falls aus. Komplett zerstört und nicht nutzbar. Bei der kundenhotline konnte mir niemand helfen, es wurde nur angeblich im Markt vermerkt und es sollte sich mit mir in Verbindung gesetzt werden. Wurde nicht!
Somit sollte ich das Gerät im Markt zurückgeben. Also wieder 66km auf meine Kosten fahren.
Erstattet wird mir das Gerät, aber mit keinem Cent Nachlass.
Einfach nur frech und alles andere als Kundenorientiert. Richtig schlecht und das letzte mal bei MediaMarkt gekauft.

Ann-Marie W.

Ein super netter, kompetenter und hilfsbereiter Verkäufer war nach kurzer Wartezeit für uns da. Herr Aßmann hat uns sehr gut zu unserem Trockner beraten. Top Verkäufer!
An der Kasse mussten wir etwas warten, wurden aber freundlichen von einem Herrn bedient.

Bettina W.

Die Filiale im Forum ist top. Das Personal ist sehr freundlich und nimmt sich auch Zeit. Der Verkäufer hat mir alles in Ruhe erklärt was ich sehr nett fand. Auswahl an allem auch genug da. An der Kasse ging es auch Recht zügig voran obwohl wirklich jetzt vor Weihnachten viel los war.

deedee K.

Wollte viel Geld heute ausgeben, Fehlanzeige! Media Markt möchte mein Geld nicht. Weit und breit keine Mitarbeiter die einem helfen die Sachen zu bekommen die man möchte und wenn man endlich jemanden hat sind sie leider sehr unfreundlich und man merkt ihnen die Frustration an. Zudem werden auf der Website falsche Angaben über die Vorräte gemacht. Bin extra eine Stunde gefahren um zu erfahren dass es doch nicht vorrätig sei.
In der Schule würde man gerade noch eine 5 geben wegen Anwesenheit..

Stephan H.

Von denen im Laden ausgestellten Bildschirme wo ich mich interessiert ( 3 stk. ) hatte war kein einziger auf Lager, wenn ihr nichts da habt dann macht das doch für Kunden kenntlich als jedes mal nach Presonal zu suchen und zu fragen. Ich kann meine Zeit auch sinnvoller verbringen.

meryem S.

Leider musste ich bei mehreren Besuchen bei Media Markt eine sehr unangenehme Erfahrung machen. Die beiden Damen an der Kasse/Info (beide blond, eine mit kurzen Haaren, die andere mit einem Bob) sind jedes Mal äußerst unfreundlich. Es kann nicht sein, dass Kunden ständig angeschnauzt werden, und das ist mir nicht nur einmal, sondern bei jedem Besuch aufgefallen.

Als jemand, der selbst im Einzelhandel arbeitet, weiß ich, dass der Umgang mit Kunden manchmal herausfordernd sein kann, aber Freundlichkeit sollte immer an erster Stelle stehen. Diese Art von Verhalten hinterlässt einen negativen Eindruck und schreckt Kunden ab. Ich hoffe, dass dies intern angesprochen wird, damit sich das in Zukunft ändert.

Marcel W.

Auf den letzten Metern noch ein Geschenk bekommen und mega von Frau Emmerich beraten worden. Frau Emmerich mag Ihren Job, das merkt man richtig an Ihrem Auftreten und Umgang mit dem Kunden obwohl viel los war einen Tag vor Weihnachten...Dankeschön

Nico W.

Kann jemand Frau Rashid (ich hoffe, ich darf den Namen nennen) eine Beförderung geben? So viel Engagement Kunden zu helfen sieht man selten. Ich wollte mir ein bestimmtes iPhone Modell anschauen, und da kein Modell diesen Typs verfügbar war, hat sie mir ihr Privatgerät gegeben.

Weiter so bei der Mitarbeiterauswahl, Media-Markt!