MediaMarkt Dietzenbach - Dietzenbach

Biggi ?.

Sehr freundlich. Super Service 👍😼 Nachdem wir nach einer sehr guten Beratung einen OLED Fernseher gekauft haben und dieser dann einen Tag später in einem anderen Geschäft wesentlich günstiger war, sind wir zum Mediamarkt und haben uns über den Preis Beschwert.
Herr Lenz hat uns daraufhin anstandslos eine Differenz Gutschrift ausgestellt und wir hatten noch ein angenehmes Gespräch.
Kommen das nächste Mal bestimmt wieder zu Mediamarkt.

Elle M.

Ich war diese Woche das erste mal in diesem MediaMarkt und bin sehr enttäuscht.
Ich war dort um mir ein paar Smartphones anzuschauen. Bei keinem der Geräte war ein Schild dabei, dass den Hersteller und das Modell beschreibt. Wie soll man dann wissen was man gerade in den Händen hält? Auch die ausgewiesenen Preise entsprachen nicht den Preisen der Geräte. Hier standen immer Preise inkl. Garantie oder ähnlichem.
Hier kann man ohne Hilfe leider nichts kaufen/aussuchen.

Nachdem das Gerät mit Unterstützung gekauft wurde, haben wir Zuhause einen Fehler im Bildschirm entdeckt und mussten am nächsten Tag wieder hin.
Hier wurde man von einem Angestellten zum nächsten gereicht und am besten zu dem bei dem man schon war.

Auch hier war die Erfahrung: keiner weiß was, keiner will was machen.

So eine schlechte Erfahrung hatte ich bisher in keinem Laden gemacht.

Bianca C.

Leider sehr enttäuscht. Da wir eine IT-Firma im Geschäft hatten, die eine neue Fritz-Box benötigt haben, bin ich hier gewesen. Ich selbst keine Ahnung bin mit dem Namen der benötigten Fritz-Box zu einem Verkäufer, dieser war sehr nett konnte mir aber nicht weiterhelfen, weil auf den vorhandenen nirgendwo ISDN tauglich stand (das musste so sein). Er fragte dann im vorbeilaufen einen anderen Kollegen (Fachberater für diese Abteilung), der dann sagte die haben heute alle ISDN steht nur nicht mehr drauf. Ich habe mich, weil ich unsicher war, noch mal bei diesem Kollegen versichert und ihm das Bild von der Fritz-Box, die ich kaufen sollte gezeigt. Dieser sagte mir dann, die ich in der Hand hätte wäre sicher die gleiche nur die neuere Version und schneller, nochmals auf die Frage ISDN tauglich wurde mir das wieder bestätigt. Also, gekauft und zurück ins Geschäft gefahren, wo mir gesagt wurde, dass diese kein ISDN Anschluss hat! Bingo!
Ich habe diese dann zurückgebracht und das ganze bei der Rückgabe geschildert. Hier wurde nur mit der Schulter gezuckt!
Den Zeitaufwand den ich betreiben musst, interessiert hier niemanden. Schade!

Ein Stern ist leider ein Stern zu viel, aber diesen muss man ja leider geben!

Maximilian M.

Wir sind extra zum MediaMarkt vor Ort gefahren, um ein iPhone für über 1.200 Euro zu kaufen. Vorab haben wir online geprüft, ob das gewünschte Modell im Markt verfügbar ist – Vor Ort hieß es dann jedoch, dass die Geräte nicht verkauft werden können, da Kunden mit Vertragsabschluss Vorrang haben.

Das bedeutet: Die iPhones sind physisch im Markt vorhanden, aber man bekommt sie nur, wenn man zusätzlich einen Mobilfunkvertrag abschließt. Offenbar zählt hier nicht der Kunde, der bereit ist, den vollen Kaufpreis von über 1200€ zu zahlen, sondern nur das Geschäft mit möglichst viel Zusatzverdienst. Sehr enttäuschend und definitiv kein kundenfreundliches Verhalten.

Wir bekamen den Rat es doch online zu bestellen... Wäre dann innerhalb von vier Tagen da oder wir können es bestellen und wieder 50km zum Markt hin und zurück fahren.
Danke für den Rat, Amazon liefert morgen... 100€ günstiger...

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Falls du Änderungen möchtest, lass es mich wissen!

F G.

Ich finde Mediamarkt in Dietzenbach völlig in Ordnung und muss sagen, dass Herr Philipp ein hervorragende Verkäufer ist. Er hat mich zwecks Kaffeemaschine und Trockner gut und ehrlich beraten. Schade, dass man heutzutage nicht so oft so welche Verkäufern vorfindet. Danke und weiter so 👍

Jan

Sehr geehrtes Media-Markt-Team,

ich habe Anfang Februar in Ihrer Filiale in Dietzenbach einen Philips-Fernseher erworben. Leider weist das Gerät erhebliche Mängel auf, die den normalen Gebrauch stark beeinträchtigen. Zu den Problemen zählen:

Regelmäßiger Verlust der Internetverbindung, obwohl der Fernseher über eine stabile LAN-Verbindung angeschlossen ist.

Tonprobleme, bei denen die Stimmen merkwürdig klingen oder nicht synchron zum Bild sind.

Der Fernseher schaltet sich nicht ein und zeigt lange ein schwarzes Bild.

Der Fernseher reagiert teilweise nicht auf Eingaben und bleibt inaktiv.

Die Probleme können nur durch einen Neustart des Geräts kurzfristig behoben werden.

Ich habe mich bewusst für den Kauf bei Media Markt entschieden, da ich auf einen zuverlässigen Service und einen direkten Ansprechpartner vor Ort Wert lege. Zu meiner Enttäuschung wurde meine Reklamation in Ihrer Filiale in Dietzenbach abgewiesen, obwohl in Ihren AGB unter Punkt 16 „Mängelansprüche“ klar geregelt ist:

„Während der Verjährungsfrist für Mängelansprüche kann der Kunde seine Ansprüche wegen Mängeln der Ware neben der Geltendmachung gegenüber MediaMarkt auch in jedem MediaMarkt Markt in Deutschland geltend machen.“

Ich empfinde es als unangemessen, dass ich trotz dieser Regelung keine Unterstützung erhalten habe. Stattdessen wurde ich abgewiesen und an den schwer erreichbaren Philips-Support verwiesen. Dies entspricht weder dem Servicegedanken noch meinen Erwartungen an Media Markt.

Es ist nicht verwunderlich, dass immer mehr Kunden zu Amazon wechseln, da dort sowohl der Kundenservice als auch die Rückgabeprozesse deutlich unkomplizierter sind. Auch ich werde in Zukunft keine Einkäufe mehr bei Media Markt tätigen.

Presaworkingdog

Ich bin seit dem ersten Tag Kunde bei Mediamarkt Dietzenbach aber nachdem ich heute da war bin ich sehr enttäuscht, auch die letzten male waren schon eher ernüchternd.

Es wirkt inzwichen eher wie ein Ramschladen.

Alle PS4 Spiele die alphabetisch angeordnen sind haben kein Preisschild. Wie soll ich mich da orientieren ob ich das kaufen möchte oder nicht?!

Auch andere Artikel im Laden sind einfach ohne Preis.

In der Fundgrubenabteilung stehen noch 10 WMF Raclett--Sets, hätte gerne eins mit genommen allerdings ists mir einfach zu nervig gewesen da nochmal nachzufragen.

So kann kann sich halt auch die Kunden verkraulen.

Für 20Minuten parken habe ich dann noch 1€ bezahlt.
Früher waren die ersten 30mins kostenlos und danach 50cent.

Das Center ist absolut unattrakiv geworden...und dann wird sich beschwert wenn die Kunden ausbleiben und diese im Internet bestellen.

F.M.H. R.

Wir schreiben wirklich selten Bewertungen, aber der unglaublich freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter in der Fernsehabteilung hat sich eine 5-Sterne Beurteilung mehr als verdient. Wir waren heute dort, weil unsere HD+ Karte nicht mehr funktioniert. Das Unternehmen HD+ verlangt allen Ernstes vor der Zusendung einer neuen Karte, dass man diese in einem Elektronikfachmarkt nochmal überprüfen lässt. Diese zeitaufwendige Überprüfung (es musste erst ein Fernseher entsprechend vorbereitet und dann noch verschiedene Updates gezogen werden) hat der Mitarbeiter in unbeirrt freundlicher Weise geduldig vorgenommen. Eine Dienstleistung, zu der er weder verpflichtet war, noch wurde er hierfür bezahlt.
Es passiert leider nicht mehr häufig, dass jemand etwas tut, ohne dafür Geld zu verlangen. Wir bedanken uns für den tollen Service und hoffen, dass Media Markt Dietzenbach weiß, was für einen großartigen Mitarbeiter sie da haben. Unseren nächsten Fernseher werden wir definitiv dort (und vorzugsweise bei diesem Mitarbeiter) kaufen.