Luxor-Filmpalast Wiesloch-Walldorf - Walldorf

Maunzer84 B.

Das dritte oder vierte Mal das ich in diesem Kino war.

Und es bestätigte sich wieder, Kundenservice was ist das?

Es fängt dabei an, das man Karten nicht reservieren kann, das man Vorverkaufsgebühren zahlt, wenn man sie vorab online kauft, und es geht weiter das man für eine 3D Brille extra zahlen muss, wenn man für den Film eine braucht. Wir benötigten zwar keine, aber auffällig war es trotzdem.

Es scheint an Personal zu fehlen, zumindest war nur eine Kasse am Tresen besetzt. Und die zwei Personen da waren weder koordiniert, noch zuvorkommend oder freundlich.

Negativ Highlight war die Damentoilette.
Der Knopf zum abschließend halb lose, das man sich fragt wann er abfällt, ein "schickes" Abluftrohr ohne Abdeckung, und kein Handtuch Papier obwohl der Mülleimer unten drunter wohl frisch geleert war.

Das Aquarium im Eingangsbereich sieht auch alles andere als einladend aus.

Ja, heutzutage ist es nicht mehr so einfach ein Kino vernünftig zu betreiben, mit den Möglichkeiten binnen kürzester Zeit die neuesten Filme zuhause zu streamen.

Und ja, ein Mangel an motivierten, vernünftigen Mitarbeitern gibt es überall.

Umso wichtiger ist es doch den Besuchern einen WOW Moment zu kreieren, der einem nicht das Gefühl gibt, man hätte das Geld besser für was anderes ausgegeben.

Alexander L.

Das Luxor in Wiesloch hat sich in den letzten Jahren sehr zum Negativen entwickelt.
Es fängt damit an, dass eine Vorverkaufsgebühr von 10% berechnet wird. Das ist eine Unverschämtheit, dafür, dass niemand mehr Arbeit mit diesem Ticket hat.
Dann geht es weiter mit der Wartezeit bei den Getränken und Speisen. Man muss theoretisch eine dreiviertel Stunde früher da sein, um am Ende pünktlich in der Vorstellung zu sitzen. Zu "guter" letzt sind die Toiletten des Kinos ein Graus. Es stinkt wie auf einer schlechten Bahnhofstoilette und auch die Papierhandtücher und das Toilettenpapier wird nicht aufgefüllt.
Wenn es nicht das nächste Kino hier in der Region wäre, würden wir nicht mehr her kommen.

Magdalena M.

Ein schönes Kino, das Ambiente sehr angenehm. Leckeres Popcorn zu wahnsinnig gutem Preis. Die Sitze sind bequem, es gibt auch Logen, die sehr coolen Eindruck machen, ob man dafür 80 Euro ausgeben will/kann ist eine andere Sache. An sich schön, gut zu erreichen mit genügend Parkplätzen.

D D.

Ein wirklich gutes Kino mit freundlichem Personal. Die Räumlichkeiten sind sauber und es gibt bequeme Doppelsitze.
Sie machen tolles süßes Popcorn (im Vergleich zu einem anderen Kino, das ich kürzlich besucht habe), gesalzenes Popcorn, Nachos mit Käsesoße, Süßigkeiten und Eis sind erhältlich.

Der einzige Nachteil ist, dass es keine funktionierende Garderobe gibt, so dass man seine Sachen mit in den Saal nehmen muss, was bei Abendvorstellungen, wenn viele Leute da sind, nicht sehr praktisch ist.
Aber das sind nur Kleinigkeiten, denn im Großen und Ganzen ist das Kino gut, mit vielen anderen Vorzügen.
Ich werde auf jeden Fall wiederkommen.

Butterkeksl A.

Personal total langsam und unorganisiert!!!!
Ich hatte die Dame an der Kasse mit der blauen haarsträhne gefragt ob sie nicht helfen könnte popcorn vorzurichten weil sie nichts zutun hatte an der Kasse und wir bereits schon 25 min warteten (und der Film schon angefangen hat) die Dame antwortete total unfreundlich das dass schon den ganzen Tag so sei und wieviel sie den vorrichten solle…
Wir haben also 10 min vom Film verpasst und insgesamt 35 min auf Popcorn gewartet.

Die Lautstärke im Saal war Mega leise…

Wir gehen auf keinen Fall mehr dort hin!

Corina W.

Diesmal war nicht viel los und wir kamen schnell an Popcorn und Getränke. Wenn viel Betrieb ist, ist die Snackschlange wahnsinnig lang und langsam.
In den Damentoiletten hat man in manchen Kabinen kaum Licht.
Sauberkeit auf den Toiletten könnte auch besser sein.

D. K.

Waren heute nach langer Zeit mal wieder im Kino und wurden dermaßen enttäuscht.
Man freut sich mitunter auf Popcorn, bekommt dann aber an der Kasse gesagt das die Maschine nicht funktioniert und man solle sich doch was anderes aussuchen.
Auf meine Frage ob ich bezahlen und drauf warten kann, kam dann nur "besser nicht".
Wir sitzen keine 5min später auf unseren Plätzen und müssen sehen, wie nach und nach immer mehr mit gefüllten Popcorn- Tüten und Eimern in den Saal kommen, kamen uns ziemlich vera....t vor.
Jetzt zum Film, von Kino Sound war keine Rede, erstens viel zu leise, zweitens kam der Ton nur von vorne.
Wenn ich zuhause meine Soundbar auf Kino stelle, habe ich besseren Sound.
Alles in allem kann ich nur sagen, das wir echt froh waren, das die Tickets nur 5€ gekostet haben und wir bestimmt nicht wieder kommen.

Klaus D. J.

Es gibt bessere Kinos
Das einzige große Highlight ist das Aquarium im Eingangsbereich.

Online buchen und bezahlen geht nur gegen Aufpreis von 2,80 Euro.

Popcorn besteht fast nur aus festen Maiskörnern die nicht aufgeplatzt sind.
Der Kinosaal war viel zu warm trotz weniger Besucher.

Die Toilette im Foyer Defekt,
hintere Toiletten waren offen und zugänglich aber trotz Reinigungsplan der 7 minuten zuvor ausgefüllt wurde, war es dafür stark verschmutzt mit einem dezenten Uringeruch behaftet