EP:Schäfer - Erlensee

Eva

Wir haben kurzfristig die Reparatur einer Waschmaschine in einer von uns betriebenen Ferienwohnung benötigt. Trotz vollem Terminkalender kam Freitagnachmittag noch ein Techniker vorbei und hat den Fehler behoben -einfach toll! So ein Service ist heute kaum noch zu finden! Klare Empfehlung! Wir waren sehr zufrieden und bleiben gerne Kunden.

C G.

Als Neukunde habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht. Wirklich gute und unkomplizierte Beratung bei der Auswahl eines Haushaltsgerätes, schnelle und zuverlässige Lieferung, fachmännischer Einbau. Die Mitarbeiter sind sympathisch, kompetent und sehr freundlich. Ich bin sehr zufrieden mit dem Gerät und dem Service und werde Sie gerne weiter empfehlen. Ein echtes Fachgeschäft!

Jannik S.

Ich habe meinen Kaffeevollautomaten zur Reparatur in das Geschäft gebracht. Die Fehlerdiagnose kostete 50 € - den Betrag erachte ich in Anbetracht der Arbeitsleistung als absolut angemessen. Ich bat um einen Kostenvoranschlag, der mir innerhalb einer Woche telefonisch mitgeteilt wurde. Gemäß des netten Herren hätte sich die Reparatur auf 260 € belaufen. Fehlerdiagnose gemäß des Verkäufers war eine defekte Platine. Die Maschine habe ich ohne Reparatur abgeholt und zum Kundendienst des Herstellers meines Kaffeevollautomaten geschickt (dort wird zu einem festen Preis repariert). Nach gut zwei Wochen erhielt ich meine, nun wieder funktionierende Maschine zurück. Gemäß Diagnose des Werksdienstes war ein Temperaturfühler defekt und wurde getauscht. Reine Materialkosten des Fühlers sind etwa 7 €.

Fazit: Den Kontakt vor Ort habe ich als freundlich empfunden. Der Kostenvoranschlag hinterlässt jedoch, im Hinblick auf den Material- sowie Arbeitsaufwand einen bitteren Beigeschmack.

Eileen M.

Sind zugezogen und fühlten uns von Anfang an dort gut aufgehoben. Familiäre Atmosphäre. Dachten zunächst, dass die kleineren Geschäfte deutliche höhere Preise haben. Dem war überhaupt nicht so.
Fachberatung durch einen jungen Mann, der sich wohl im kompletten Sortiment bestens auskennt. Sehr freundlicher Lieferservice.
Einziger Minuspunkt: sehr schwer zu finden, wenn man den Laden nicht kennt.

lorena K.

Hatte hier eine Saeco Kaffeemaschine zur Reparatur. Hat zwar ein paar Tage gedauert, jedoch wurde mir das vorher auch so mitgeteilt. Zu der Zeit waren wohl sehr viele Maschinen zur Reparatur.
Die Maschine wurde zu unserer Zufriedenheit repariert. Wir wurden stets über den aktuellen Status und über die anstehenden Kosten informiert. Uns wurde ein Vollautomat als Leihgerät angeboten, was wir auch in Anspruch nahmen. Dieser Service war kostenlos. Super!!
Wir kommen gerne wieder!

Michael K.

Heute war ein Techniker für einen Kostenvoranschlag für eine neue Satellitenanlage bei uns, am Telefon alle sehr freundlich und der Termin war auch sehr schnell nur leider Service vor Ort war nicht zu meinen Erwartungen. Klar sollte er mir einen Kostenvoranschlag für einen neue Anlage machen aber als ich ihn bat die Leitung auch zur Sicherheit durch zu messen, wenn sie einen Fehler auf weist, so das man es gleich mit berechnen kann und nicht erst wenn es zu spät ist, sagte man mir das er keine Geräte und Werkzeug dabei habe er hat dafür keine Zeit. Ich finde so etwas wirklich sehr traurig das sich so etwas Fachmann nennen darf.
Eine andere Firma die sofort kam hat ohne das ich etwas sagen musste erstmal alles durch gemessen um die Fehlerquelle einzudämmen.

Ich kann und werde sie nicht weiter empfehlen!!!!

Wenn ich könnte würde ich sehr gerne null Sterne geben!!!

Bettina O.

Es gibt noch einen wirklich guten Service. Seit ein paar Tagen hatten wir immer wieder bei den SAT Programmen Bild Ausfälle. Heute bei EP Schäfer angerufen, um 16 h kam ein netter Herr vorbei. Nach einiger Zeit war klar, dass das LMB seinen letzten Tag hatte. Er wurde sofort ausgewechselt und schon war das Problem Vergangenheit. Bei über 30 Grad auf dem Dachboden, da sagen wir , Hut ab. Vielen Dank für dieses perfekten Service.

Evelyn L.

Waschmaschine hat gesponnen, angerufen, Sofort Termin erhalten. Sehr sehr netter und transparenter Service und faire Preise. Würde diese Firma wärmestens weiterempfehlen!