Cineplex Capitol Kassel - Kassel

飞飞

Heute, am 30. Dezember 2024,habe ich mit insgesamt zwölf Personen den Geburtstag meines Sohnes in der Cineplex Kassel gefeiert. Dann kam plötzlich ein junger Mann, der behauptete, der Manager zu sein, und fragte mich unglücklich, ob ich irgendwelche Reservierungen für eine Geburtstagsfeier hätte. Ich sagte natürlich, ich habe mich zuerst eine E-Mail geschrieben ,aber keine Rückmeldung, dann habe eine telefonische Reservierung vorgenommen. Dann sagte das Ticketkaufpersonal an der Rezeption auch, dass es eine Reservierung gab, die Dame hatte Kinokarten und den Kinderecke reserviert. Dann wurde der Manager sehr wütend und sagte, dass auf mein Pinnwand im Office nicht geschrieben, dass heute eine Geburtstagsreservierung hätte. Er fragte mir ,wie heißt der Mitarbeiter, der die Reservierung bei mir vorgenommen hatte, ich sagte, ich wüsste es nicht. Dann sagte mir der Manager, dass die Kinderecke oben keine Vorbereitungen. Sein Gesichtsausdruck und sein Ton seien sehr schlecht! Sehr unfreundlich! Ich sagte, ich habe alles selbst vorbereitet, ich kann es einfach selbst dekorieren. Oben gab es erwartungsgemäß keine Vorbereitungen und auf dem Tisch lag eine Staubschicht, die wohl schon lange nicht mehr gereinigt wurde. Ich habe es selbst abgewischt und dekorieren, und die Kinder und Eltern haben den Geburtstag meines Sohnes gefeiert, nach dem Film. Inzwischen gab's sie kein Personal uns darum gekümmert. Wenn ich alleine gekommen wäre, hätte ich mich vielleicht umgedreht und wäre weggegangen, aber es waren noch andere Kinder und Eltern bei mir, also hatte ich keine andere Wahl, als zu bleiben. Ich bin sehr unzufrieden und verwirrt. Wenn der Manager nicht bereit ist, eine Geburtstagsfeier durchzuführen, kann er online eine Geburtstagsfeier Absage schreiben. Wenn es Probleme mit der Kommunikation mit Mitarbeitern oder der Übergabe von Arbeiten gibt, sollte er dies mit den Mitarbeitern absprechen und sich bei ihnen beschweren. Wie kann man gegenüber Kunden die Beherrschung verlieren und sich bei ihnen beschweren? ? ? ! ! ! ! Ist das nicht zu unprofessionell? ? ! ! ! Darüber hinaus sind der Mitarbeiter an der Rezeption und die Mitarbeiterin im Kiosk heute sehr freundlich und können trotz des Drucks vieler Kunden immer noch lächeln, ein positives und optimistisches Gefühl! Ich bin Cineplex-Mitglied, Stufe 3. Normalerweise gehe ich oft mit meinen Kinder und Freunden ins Kino. Die Angestellten sind sehr freundlich, aber das Management macht mich arrogant und unbehaglich. ! !

Dennis S.

Für mich definitiv nicht die erste Wahl wenn es ums Kino geht. Dennoch gehe ich gern ins Cineplex, einfach weil man sich hier für den Besucher viel ausgedacht hat. Neben verschiedenster Rabattaktionen gibt es auch immer wieder besondere Vorstellungen (Anime, Horror...) und da lohnt es sich. Zumal Montag + Dienstag ist Kinotag, Kino für 7.90€ ist immer gern gesehen.

Marlies K.

Ich war sehr enttäuscht ,werde dieses Kino
nicht mehr besuchen,für mich war es wie in einen Labyrinth, Personal nicht in der Lage ,einen Auskuft zu geben in welchen Kinosaal mein Film läuft. Auch über den Kinopreis war ich geschockt...14.95 € für Rentner.

Mario O.

Ich bin öfters mit meiner Frau in dem Kino gewesen und sehr zufrieden gewesen. Aber seit einiger Zeit ist das Kino nicht mehr das was es mal gewesen war. Wenn ich konnte würde ich keinen Stern vergeben, weil so ein blonder Chef meine Anliegen letzte Woche überhaupt nicht ernst genommen hat und mir auch nicht meine Frage geantwortet hat. Woher nehmt ihr die Chefs? Auch das Popcorn hat schon mal besser geschmeckt und dafür 6€? Nein danke!

Papa B.

VORSICHT BEI GUTSCHEINEN

Mein Sohn wollte seinen Gutschein über 40 EUR einlösen. Dies wurde verweigert, weil dieser SEIT EINER WOCHE abgelaufen sei.

Damit mag das Kino vielleicht im Recht sein - aber es ist und bleibt extrem kundenunfreundlich!!! Das Geld haben Sie - aber die schon bezahlte Leistung bekommt man nicht!

Mein Sohn und seine Freunde sind dann in ein andere Kino und werden das Cineplex Capitol in Zukunft meiden!

Jens H.

Wir waren in Kino 8, mit den doppel bzw. Paarsesseln.
Das kannten wir bisher nicht und fanden es toll.

Was wir so gesehen haben, war alles sauber und die Leute angenehm.

Die Preise sind wie überall in den Kinos "normal" hoch. Deshalb bekam bisher nur ein Kino volle Sterne ...

"Normal" hoch heisst hier leider auch, man bestellt für sich und die Kinder Karten und "Essen" ... und hört im Hintergrund Peter Zwegat sein Flipchart rein schieben ...

Ich denke man muss Kino, langsam als Luxus begreifen und kommen aber gerne wieder.

Marlena S.

Sehr Schade, das war mal ein gutes Kino. Ich weiß nicht warum so krass an Mitarbeitern gespart wird. Das Popcorn ist kalt, der Käse-Dip bei den Nachos ebenfalls. Am schlimmsten finde ich aber die Toiletten. Ich kann ja über die Männertoiletten nichts sagen, aber bei den Frauen steht man bis in die Gänge, weil nur 2 von 4 Toiletten überhaupt funktionieren und die sind dann nicht einmal sauber. Die Jacke musst du über den Türrahmen hängen, Mülleimer läuft über, Waschbecken klatschnass. Ich kann nur empfehlen kein Getränk zum Film mitzunehmen, damit du hinterher nicht die Toilette benutzen musst. Nächstes Mal gehe ich in den Filmpalast.

Johann

Das Capitol Kino Kassel war eine absolute Enttäuschung! Die Temperatur im Saal war schlichtweg unerträglich – ich kam mir vor, als würde ich in einer Sauna sitzen! Wie kann man ernsthaft von Gästen erwarten, dass sie bei dieser Hitze den Film genießen können? Es war so heiß, dass man kaum atmen konnte, geschweige denn sich auf den Film zu konzentrieren. Eine Frechheit!

Der einzige Lichtblick in diesem ganzen Erlebnis war das Personal. Obwohl sie nichts an der Temperatur ändern konnten (oder wollten?), hatten sie zumindest Erbarmen mit meinem 15-jährigen Freund, der eigentlich nicht alt genug für den Film war. Sie haben ein Auge zugedrückt und ihm trotzdem den Einlass gewährt – das war das einzig Positive an diesem Abend. Aber selbst das konnte den hitzigen Albtraum nicht wettmachen. Für den Preis, den man dort zahlt, hätte ich zumindest erwartet, dass man sich nicht fühlt, als würde man in einem Backofen sitzen!