Bürgerservice - Dietzenbach

heidy V. D. V.

Ich war, 6,05 min (Auslandsgespräch),in der Warteschleife ohne jegliche Information. Weder Begrüßung, noch Angabe zur voraussichtlichen Wartezeit. Am Ende habe ich unverichteter Ding aufgelegt. "Service", ist eine Frage der Perspektive😉.

Elzbieta K.

Jemanden telefonisch zu erreichen ist fast unmöglich. Wenn nach vielen Minuten in der Warteschleife dann doch jemand abnimmt, hat derjenige keine Ahnung and verbindet weiter zu einem Anschluss, wo man auf English darüber informiert wird, dass gerade niemand zuhause ist.

Galaxia N.

viel zu späte terminvergabe (7 wochen wartezeit) bei gleichzeitiger erteilung von bußgeldern für fristüberschreitungen.

keine telefonische erreichbarkeit über mehrere tage, keine antwort auf emails, terminfreie services erfordern entgegen der website info doch einen termin, unfreundliche mitarbriter, verbesserungsresistente reaktionen.

schlechtester bürgerservice ever.

S. K.

Ich habe auch leider schlechte Erfahrungen gemacht .
Teilweise auch rasisstische .
Ich habe nicht den Eindruck, dass dieser Service für uns ist , sondern hier geht es um Machtdemonstrationen .
Was Verständnis, Einfühlsamkeit und Aufrichtigkeit angeht , das ist hier null .
Was ich nicht nachvollziehen kann, warum alles ohne Konsequenzen bleibt, denn offensichtlich ändert sich da nicht viel .
Wie schon die betroffenen Leute erwähnt haben , die Bürger verlieren Zeit und Geld .
Was als Antwort kommt ist vielleicht eine Entschuldigung.
Aber wurde das Geld entschädigt ?

Warum haben wir einen Bürgermeister, der nicht zuhört ?

Flo

Sehr unfreundlicher Kollege, bei dem ich meinen Perso beantragt habe. Aber gut, wir haben alle mal schlechte Tage.

Zwei Wochen später möchte ich den Perso abholen, bezahle brav meinen Parkschein, komme rein und sehe, dass der Schnellschalter geschlossen hat und man keine Ausweisdokumente abholen kann. Sowas konnte man nicht online ankündigen (habe geschaut, es steht nirgends). Pure Geld- und Zeitverschwendung zu Lasten des Bürgers also, nur weil man sich hier nicht organisieren kann, bzw. nicht in der Lage ist, Ausfälle anzukündigen.

Selda S.

Also der Burgerservice Name müsste Anti Bürger heissen. Für eine Unterschrift damit ich mein Pass ausgehändigt kriege musste ich über 1 Std warten Was ist das für eine Einrichtung ehmm ich meine Amt. Oder doch Sozialisierung ?
Bin ja schon einiges bei diesem Amt gewohnt aber man kann immer toppen deswegen konnte ich mir die Bewertung nicht mehr verkneifen.
Der Junge südländische Mann am Empfang geht garnicht schon die Begrüßung und redensart geht garnicht, ich hab mich wie im starbu gefühlt. Hat viel Ahnung aber auch null Ahnung vom wesentlichen. Wir sind hier in Deutschland und ich erwarte das wenigstens wenn man in einer öffentlichen Einrichtung Arbeitet ein etwas anderes Sprach Niveau herrschen sollte und damit meine ich nicht nur das sprechen an sich selbst sondern diesen Straßen Slang. Man schraubt überall mittlerweile das Niveau runter damit es auch dem letzten Idioten passt. Der junge Mann ist stets bemüht seine Arbeit zu machen. Sehr schön, aber bitte nicht in solchen Ämtern wo DE repräsentiert wird.
Ausserdem sollte er dann eine raucherpause wenn er Pause hat anstatt einfach mitten drin den Infoschalter freizulassen bei vollem klientel. Dann kann er sich nicht beschweren wenn man dann einfach reinläuft und nachfragt.
Naja mal gucken wie sich das alles noch entwickelt. Vllt müssen wir bald Arabisch oder so lernen.

Ps eines muss ich ergänzend loben.
Mir wurde schnell ein Termin für den Reisepass gegeben aufgrund urlaub. Kam dann auch schnell dran dank Termin aber rest no go

pansensmoothie

Mit Onlinetermin unkomplizierte und pünktliche Erledigung der Anmeldung möglich. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und obwohl im Foyer wirklich ein großes Gedränge vorhanden war, blieben die Mitarbeiterinnen freundlich und gelassen. Perfekt. Guter Start am neuen Wohnort.

Bernhard R.

Leider geht Null Sterne nicht. Telefonisch ist niemand zu erreichen.
Die Webseite führt einen im Kreis.
Der Schnellschalter ist während der Öffnungszeiten geschlossen. Um einen Personalausweis zu beantragen braucht man einen Termin, der erst in 5 Wochen zu bekommen ist. Der Personalausweis selbst braucht dann noch einmal 6 Wochen. Dafür kostet der Parkplatz Geld und die Hilfspolizei verteilt geschäftig Knöllchen. Das sind offensichtlich die einzigen hier die wirklich fleißig arbeiten.