Textbroker | Sario Marketing GmbH - Mainz

Adrian M.

Unzufriedenstellende Kundenbetreuung und Intransparenz bei Rückzahlungen

Leider musste ich kürzlich eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Textbroker machen. Nachdem ich eine Benachrichtigung erhielt, dass mein Profil seit einiger Zeit inaktiv sei, entschloss ich mich, es zu löschen. Dabei bemerkte ich, dass sich noch knapp 88 Euro auf meinem Konto befanden.

Als ich versuchte, eine Rücküberweisung des Guthabens zu veranlassen, wurden mir Fragen gestellt, auf die ich mich nach der langen Zeit nicht mehr erinnern konnte. Der Kundenservice erwies sich als wenig hilfreich. Statt konkreter Unterstützung erhielt ich lediglich die pauschale Empfehlung, das Dashboard zu überprüfen. Trotz mehrmaliger Versuche fand ich dort keine relevante Information, die mir bei der Rückerstattung hätte weiterhelfen können.

Am Ende habe ich beschlossen, die 88 Euro als "Lehrgeld" abzuschreiben und das Kapitel Textbroker endgültig zu schließen. Die fehlende Transparenz und der wenig engagierte Kundenservice haben mich letztlich dazu gebracht, nichts mehr mit diesem Unternehmen zu tun haben zu wollen.

Für jeden, der professionelle und transparente Dienstleistungen erwartet, kann ich Textbroker leider nicht weiterempfehlen.

Claudia

Kann mich den schlechten Rezensionen meiner Vorredner:innen nur anschließen. Sehr unprofessionell. Da macht man sich die Mühe, einen Text nach den Kriterien zu verfassen, nur um dann abgelehnt zu werden mit der Begründung, es würden keine Personen für meinen Fachbereich gesucht. Das mag ja sein, aber dann sollte das Unternehmen so fair sein, das vorab zu benennen. Das kan textlich sein oder auch technisch hinterlegt werden. Aber so habe ich meine Zeit für nichts investiert. Danke dafür. Das ist wirklich nicht respektvoll.

Sunshine G.

Lächerlicher Laden! Die Auftragslage sowie der Verdienst sind Grottenschlecht geworden, vergraulen Ihre Kunden sowie Autoren. Bitten werden ignoriert, irgendwelche Ausreden erfunden, aber können eh nichts beweisen!

Ihr wart mal gut, jetzt werden nur noch unseriöse Machenschaften durchgezogen, da Ihr einfach nur Unfähig seid, Euren Laden vernünftig am Laufen zu halten.

Andrej P.

Leider kann ich keine positive Bewertung über dieses Unternehmen abgeben.

Ich hatte mich auf Textbroker.de als Autor registriert und nach dem Durchlaufen einer ziemlich simplen Aufnahmeprüfung eine relativ stupide Antwort erhalten, dass meine Fähigkeiten als Texter nicht einmal ausreichend seien.

Das hätte tatsächlich jeder Amateur-Texter noch hinbekommen.

Mein Account wurde darauf direkt und ohne weitere Begründung gelöscht. Schade!

Und wie man den weiteren Bewertungen entnehmen kann, scheinen viele andere hier die gleiche Erfahrung gemacht zu haben.

Da wird viel Zeit und Mühe in einen selbstverfassten Text im Textfeld investiert, der dann einfach so verschwindet.

Ich frage mich, ob tatsächlich ein Mensch oder doch nur ein Algorithmus die Texte überprüft.

Agentur M.

Wir sind seit über 10 Jahren Kunde bei Textbroker mit einem geschätzten bisherigen Volumen von über 300 Aufträgen.
Seitdem ist die Qualität von anfangs "sehr gut" kontinuierlich schlechter geworden.
Mittlerweile ist sie sogar im 5-Sterne-Segment indiskutabel.
Die Texte bewegen sich seit geraumer Zeit auf jenem Niveau das Matt Cutts mal in Sachen SEO als "Thin Content" bezeichnete.

Aktuell:
Wir haben für unsere Künstleragentur einen Auftrag eingereicht der daraus besteht, für eine Luftartistin einen Beschreibungstext zu erstellen.
Auftragsdauer: 5 Tage
Mit Datum von jetzt (22.06.2023, 09:15) ist der Auftrag um über 16 Stunden überfällig.

-Der Support reagiert nicht auf Twitter.
-Er reagiert nicht auf interne Meldungen
-Der Autor reagiert nicht.
-Der Support reagierte erst als wir eine Mail schrieben und die oben bereits erwähnte Künstlerin - also quasi unsere Auftraggeberin - ins CC setzten.

Die Antwort war weit entfernt von Service.
Man wisse nicht was hier los sei und wir könnten ja schliesslich eine Direct Order aufgeben.
Man scheint hier also sehr genau um die Unzuverlässigkeit und die mangelnde Qualität bei Open Orders zu wissen, ist aber offenbar nicht gewillt oder nicht fähig dem Abhilfe zu schaffen.

Der Auftrag würde nach Ablauf der Frist (21.06 / 16:57 Uhr) automatisch abgebrochen und in den Auftragspool zurückgereicht werden.
Das ist nicht geschehen.
Das bedeutet, dass Autoren Aufträge hamstern und damit die Fertigstellung und einen Geschäftablauf blockieren können.
Und Textbroker scheint das egal zu sein

Fakt ist nun:
Wir haben Geld überwiesen, bekommen weder Leistung noch Service und der Auftrag ist geblockt.

Deswegen haben wir nun bei Paypal einen Fall eröffnet und Käuferschutz beantragt.

Rico P.

Dieser Dienstleiser ist einfach unterirdisch. Seit Wochen warte ich auf die Erledigung eines Auftrages. Bis heute ist nichts geschehen, kein Anruf - nichts außer automatisch generierte Antworten eines Email-Programms. Ich bin entsetzt. Das Geld was ich bei Paypal bezahlt und beanstandet habe kommt auch nicht zurück. Ihr solltet euch schämen! PS: Ich habe bislang noch nirgends eine negative Rezension bei Google abgegeben, Ihr habt das erreicht.

Thomas P.

Vor mehr als Eineinhalb Monaten meinen Einstufungstext abgeschickt und immer noch keine Bewertung bekommen. Laut Website sollte es nur eine Woche dauern, Support angeschrieben welcher dann gesagt hat es sollte innerhalb der nächsten Woche kommen. Immer noch keinerlei Rückmeldung bekommen.

Guido N.

Aufträge die über Gewalt an deutschen Schulen gegenüber Migrnaten handeln, werden durch Textbroker abgelehnt.

Grund: 1.5 Kunden handeln in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit. Textbroker bietet seine Leistungen Verbrauchern nicht an.

3.2 Die Vorgaben des Kunden dürfen keine Rechte Dritter (wie z. B. Marken-, Namens-, Urheber- oder Datenschutzrechte) verletzen, beeinträchtigen oder verletzen oder beeinträchtigen können, verleumderisch oder persönlichkeitsverletzend, illegal, sexuell, erotisch, pornographisch, gewaltverherrlichend oder anstößig sein oder dafür gehalten werden können oder sonst rechtswidrigen Inhalt haben.

GO WOKE, GO BROKE!!!